Geschäftsbewertung

Paní Holcová, děkuji za hodnocení, máte na něj právo, ale nemohu se ubránit pocitu, že je poněkud nespravedlivé. Nevím v čem spatřujete nechotu zákaznické podpory. 21. prosince jste si objednala gumáky a 23. prosince jste je (i v předvánoční špičce) měla doma. Zavolala jste 23. prosince, že chcete vyměnit velikost. Výměnu jsem vám přislíbila a nejenom, že jsme vám zaplatili zaslání větších gumáků k vám, ale zcela nestandardně jsme platili i zaslání menších bot směrem k nám! Výměnu jsme realizovali ihned poté co nám byly gumáky od vás doručeny. Neřešili jsme, že celý obchod byl pro nás po úhradě dvojího poštovného navíc ztrátový . Není mi tedy jasné v čem spatřujete neochotu. Vyšli jsme vám maximálně vstříc a vaše hodnocení mne tedy velmi mrzí a nemyslím, že by odpovídalo realitě. Jsem ráda, že ostatní zákazníci jsou jiného názoru. S pozdravem cervenytulipan.cz